Il Casino si riserva il diritto di modificare unilateralmente queste Condizioni Generali d'Uso qualora se ne presenti la necessità. Faremo del nostro meglio per informare i nostri giocatori di eventuali modifiche significative tramite email. Tuttavia, consigliamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Il Casinò accetta giocatori solo dai Paesi e dalle regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella propria giurisdizione prima di effettuare puntate sul sito.

Il Casinò accetta rigorosamente giocatori adulti (età minima 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l'età stabilita dalla giurisdizione del loro luogo di residenza come idonea al gioco online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e regolamenti vigenti nella propria giurisdizione riguardanti i limiti di età per il gioco d'azzardo online.

È completamente ed esclusivamente tua responsabilità assicurarti di non violare le leggi applicabili partecipando ai giochi. Depositare fondi reali e giocare con denaro reale è soggetto alle leggi del tuo Paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare le normative locali. La Società si riserva il diritto di richiedere la prova dell’età al giocatore e di limitare l’accesso al Sito o sospendere l’Account del Giocatore per coloro che non soddisfano tale requisito.

Qualsiasi bonus non è disponibile per i giocatori provenienti dalla Svezia, compresa la partecipazione a qualsiasi programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di punti comp. Gli utenti dei seguenti Paesi e loro territori ("Paesi Restritti") non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Åland Islands; Afghanistan; Albania; Algeria; American Samoa; Andorra; Angola; Anguilla; Antarctica; Antigua and Barbuda; Armenia; Aruba; Azerbaijan; Bahamas; Bahrain; Bangladesh; Barbados; Belarus; Belgium; Belize; Benin; Bermuda; Bhutan; Bolivia; Bonaire; Bosnia and Herzegovina; Botswana; Bouvet Island; Brasile; British Indian Ocean Territory; Brunei Darussalam; Bulgaria; Burkina Faso; Burundi; Cabo Verde; Cambodia; Cameroon; Cayman Islands; Central African Republic; Chad; Chile; China; Christmas Island; Cocos (Keeling) Islands; Colombia; Comoros; Cook Islands; Costa Rica; Côte d'Ivoire; Croatia; Cuba; Curaçao; Cyprus; Democratic Republic of the Congo; Djibouti; Dominica; Dominican Republic; Dutch West Indies; Ecuador; Egypt; El Salvador; Equatorial Guinea; Eritrea; Estonia; Eswatini; Ethiopia; Falkland Islands; Faroe Islands; Fiji; France; France and its overseas territories (Guadeloupe); French Guiana; French Polynesia; Gabon; Gambia; Georgia; Ghana; Gibraltar; Greece; Greenland; Grenada; Guam; Guatemala; Guernsey; Guinea; Guinea-Bissau; Guyana; Haiti; Heard Island and McDonald; Holy See; Honduras; Hong Kong; Hungary; Iceland; India; Indonesia; Iran; Iraq; Isle of Man; Israel; Jamaica; Japan; Jersey; Jordan; Kenya; Kiribati; Korea; Kyrgyzstan; Lao People's Democratic Republic; Latvia; Lebanon; Liberia; Libya; Liechtenstein; Lithuania; Macao; Macedonia; Madagascar; Malawi; Malaysia; Maldives; Mali; Marshall Islands; Martinique; Mauritania; Mauritius; Mayotte; Micronesia; Moldova; Monaco; Mongolia; Montenegro; Montserrat; Morocco; Mozambique; Myanmar; Namibia; Nauru; Nepal; Netherlands; New Caledonia; Nicaragua; Niger; Nigeria; Niue; Norfolk Island; Northern Mariana Islands; North Korea; North Macedonia; Oman; Pakistan; Palau; Palestine; Panama; Papua New Guinea; Paraguay; Peru; Philippines; Pitcairn; Poland; Portugal; Puerto Rico; Qatar; Réunion; Romania; Rwanda; Saint Barthélemy; Saint Helena, Ascension and Tristan da Cunha; Saint Kitts and Nevis; Saint Lucia; Saint Pierre and Miquelon; Samoa; San Marino; Sao Tome and Principe; Saudi Arabia; Senegal; Seychelles; Sierra Leone; Singapore; Slovakia; Solomon Islands; Somalia; South Georgia and the South Sandwich Islands; South Sudan; Spain; Sri Lanka; St. Martin; Sudan; Suriname; Svalbard and Jan Mayen; Sweden; Syria; Taiwan; Tajikistan; Tanzania; Thailand; The Czech Republic; The Republic of Serbia; Timor-Leste; Togo; Tokelau; Tonga; Trinidad and Tobago; Tunisia; Turkey; Turkmenistan; Tuvalu; Uganda; Ukraine; United Arab Emirates; United Kingdom; United States of America; Uruguay; Uzbekistan; Vanuatu; Venezuela; Vietnam; Virgin Islands U.S.; Wallis and Futuna; Western Sahara; Yemen; Zambia; Zimbabwe. Il Casinò non può garantire l’elaborazione dei prelievi o dei rimborsi in caso di violazione da parte del giocatore di questa politica relativa ai Paesi soggetti a restrizione.

Si prega di notare che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, in conformità alle politiche dei fornitori di giochi, che possono variare di volta in volta.

1. Restrizioni Assolute. NetEnt non consente che i giochi NetEnt Casino vengano forniti a nessuna entità operante in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i giochi NetEnt Casino siano forniti dall’entità in quella giurisdizione) senza le licenze appropriate: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

2. Territori in Lista Nera. Tutti i giochi NetEnt Casino non possono essere offerti nei seguenti territori: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

3. Territori con Restrizioni per Giochi a marchio. I seguenti giochi a marchio NetEnt hanno ulteriori restrizioni oltre a quelle elencate nei Territori in Lista Nera di cui sopra:

3.1 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Planet of the Apes Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.2 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Vikings Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.

3.3 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.4 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts and Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.

3.5 Oltre alle giurisdizioni elencate nel paragrafo 2, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4. I giochi Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori: Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina. I giocatori provenienti dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi di NYX.

Il sito consente di giocare utilizzando le seguenti valute: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, INR, BCH, BTC, LTC, ETH, DOGE, XRP, USDT, ADA, TRX, BNB.

Sei pienamente responsabile del pagamento di tutte le tasse e commissioni applicate alle tue vincite, in conformità con le leggi della giurisdizione in cui risiedi.

Accettando questi Termini e Condizioni, confermi di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul sito. È tua responsabilità familiarizzare con il tasso teorico di ritorno al giocatore (RTP) di ciascun gioco.

Accettando quest Condizioni Generali d'Uso, confermi di essere consapevole del fatto che il gioco d'azzardo può comportare la perdita di denaro. Il Casinò non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall'utilizzo del Sito.

Il Casinò non è responsabile per difetti hardware o software, connessioni Internet instabili o perse, o eventuali altri errori tecnici che possano limitare l'accesso al Sito o impedire ai giocatori di giocare ininterrottamente.

Nel caso improbabile in cui una puntata venga confermata o un pagamento venga eseguito per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le puntate accettate contenenti tale errore o di correggere l'errore ri-regolando tutte le puntate secondo i termini corretti che sarebbero stati applicabili al momento della puntata in assenza dell'errore.

Se il Casinò accredita per errore il tuo account giocatore con un deposito, bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, errore nei paytable, errore umano o altro, l'importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno di proprietà del Casinò e saranno dedotti dal tuo account giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti appartengono prima che l'errore venga rilevato, l'importo pagato per errore costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni previsti dalla legge) un debito che ci dovrai restituire. In caso di accredito errato, sei obbligato a notificarcelo immediatamente via email.

Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito siano idonei ai loro scopi;
• non garantiscono che il software e il Sito siano privi di errori;
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• non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, diretti o indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o
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Con la presente, accetti di risarcire completamente e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità, di qualunque natura, che possano derivare dal tuo uso del Sito o dalla partecipazione ai giochi.

Riconosci che il Casinò sarà l'autorità finale nel determinare se hai violato le Condizioni Generali d'Uso del Casinò in modo tale da giustificare la tua sospensione o esclusione permanente dalla partecipazione al Sito.

Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale.

La registrazione su questo sito è limitata a un account per persona, nucleo familiare, indirizzo postale, indirizzo IP o dispositivo. Eventuali account aggiuntivi creati da te saranno considerati "Account Duplicati".

Devi inserire tutte le informazioni obbligatorie nel modulo di registrazione, inclusa un'email valida, che deve essere verificata.

La creazione di più account da parte di un singolo giocatore può portare, a discrezione esclusiva del Casino, alla chiusura di tutti tali account e all'annullamento di tutte le vincite e i prelievi del giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account né consentire a terzi, inclusi ma non limitati a minori, di utilizzare il Sito.

Eventuali rendimenti, vincite o bonus accumulati durante il periodo in cui l'Account Duplicato è stato attivo potranno essere rivendicati da noi, e il giocatore si impegna a restituirci su richiesta tali fondi che sono stati prelevati dall'Account Duplicato.

Il Sito può essere utilizzato solo per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

Devi mantenere il tuo account aggiornato e assicurarti che i tuoi dati siano corretti.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC (Conosci il tuo cliente). L'account e/o qualsiasi azione sull'account possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro un (1) mese dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai completato con successo la procedura KYC.

La Società adotta una rigida politica anti-frode e utilizza diversi strumenti e tecniche per prevenire frodi. Se un giocatore è sospettato di azioni fraudolente, tra cui, ma non solo:

• partecipazione a qualsiasi tipo di collusione con altri giocatori;
• sviluppo di strategie volte a ottenere vincite sleali;
• azioni fraudolente contro altri casinò online o fornitori di pagamenti;
• chargeback con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti effettuati;
• creazione di due o più account;
• altri tipi di inganni o dichiarazione di bancarotta nel paese di residenza; la Società si riserva il diritto di chiudere l'account del giocatore, sospendere e/o annullare tutti i pagamenti al giocatore. Questa decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà informato o avvisato delle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto, e può essere obbligata, di informare le autorità regolatorie competenti sulle azioni fraudolente del giocatore.

In caso di chargeback sull'account, il Casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore una somma equivalente al saldo disponibile per compensare i danni e le spese subite a seguito del chargeback;
• reclamare ulteriori danni e perdite finanziarie contattando il giocatore attraverso uno dei metodi forniti durante la registrazione (telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute in seguito a tale azione o tentativo di azione.

Il Casinò ha tolleranza zero verso comportamenti opportunistici. Qualsiasi giocatore che tenti di trarre vantaggio da offerte di benvenuto o altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare bonus e vincite da tali bonus per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• riaddebito;
• creazione di più account per ottenere vantaggi dalle promozioni del casino;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• fornitura di documenti falsificati;
• qualsiasi altra azione che possa danneggiare il Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere l'Account del Giocatore e di rimborsare l'importo presente nel saldo dell'account, soggetto alla deduzione delle commissioni di prelievo applicabili, a discrezione assoluta del Casinò e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o preavviso.

Per verificare l'account del giocatore, la gestione del casino può richiedere documenti (ID, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Nel caso in cui il giocatore non possa fornire documenti nei suddetti alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video in cui il giocatore mostri i propri documenti.

Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora vi siano sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Verranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di terminare e/o modificare qualsiasi gioco o evento offerto sul Sito. Qualora venissi a conoscenza di eventuali errori o incompletezze nel software, accetti di non approfittarne e di segnalarli immediatamente al Casinò. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di richiedere un risarcimento completo per tutti i costi associati all'errore o incompletezza, inclusi i costi sostenuti per la mancata notifica.

Ogni deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve effettuare puntate pari a tre volte l'importo del deposito) prima che il prelievo dei fondi connessi a tale deposito sia disponibile. In caso di più depositi effettuati senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo, a discrezione assoluta del Casinò.

Il Casinò non è un istituto finanziario e non deve essere trattato come tale. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-crypto) in nessun momento.

Il sito offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a diversi metodi di pagamento alternativi. Si noti che tutti i pagamenti effettuati tramite Paysafe sono processati da Dama N.V.

Per informazioni sui metodi di pagamento più adatti al tuo Paese di residenza, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. L'utilizzo di pagamenti effettuati da terzi è vietato. Devi effettuare depositi esclusivamente da conti bancari, carte di pagamento, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza viene accertato che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale sarà restituito al proprietario del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

Si noti che l'importo minimo di deposito è 20 EUR / 20 USD / 20 AUD / 20 NZD / 20 CAD / 200 NOK / 350 ZAR / 1.800 INR / 0,00022 BTC / 0,048 BCH / 0,2 LTC / 3.215 DOG / 9,6 XRP / 0,0062 ETH / 20 USDT / 24 ADA / 0,03 BNB / 82,8 TRX. L'importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà mostrato al momento della selezione del metodo di pagamento.

Si tenga presente che, a causa della natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare il tuo gioco al casino, utilizza un’altra opzione disponibile.

Riconosci e accetti che i tassi di cambio delle valute possono variare e che la Società non è responsabile di eventuali cambiamenti nei tassi di cambio.

L'utilizzo del Servizio comporta il rischio di perdita di criptovalute, e Playfina non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite che potresti subire.

Le commissioni minime di deposito tramite Coinspaid in BTC sono state aumentate a causa del rapido incremento delle commissioni di blockchain (sui marchi Dama N.V. e Hollycorn N.V.).

L'importo minimo per il prelievo è 20 € o equivalente. L'importo massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, l'importo sarà prelevato in rate.

Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario alla verifica dell'identità. Il tempo di elaborazione per le transazioni approvate è di 24 ore. In caso di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l'Account Giocatore chiuso, con notifica via email. Il Casinò potrebbe essere tenuto a segnalare alle autorità regolatorie competenti le azioni eseguite dal giocatore.

Il sito supporta i pagamenti tramite Original Credit Transfer (OCT) da Visa e Payment Transfer da Mastercard. La carta di credito utilizzata non deve essere una carta aziendale e deve essere emessa in un Paese supportato.

Si prega di notare che anche nei Paesi supportati, il Casinò non può garantire il successo delle transazioni con carta di credito in tutti i casi, poiché le banche emittenti possono bloccare o rifiutare tali transazioni a loro discrezione.

La valuta operativa interna del sito è l'Euro. Pertanto, in caso di transazioni in altre valute, l'importo addebitato sulla carta di credito potrebbe essere leggermente superiore a quanto visualizzato al momento della transazione, a causa delle conversioni valutarie effettuate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

Tutti i pagamenti tramite bonifico bancario sono elaborati, in linea di principio, entro tre-sette (3-7) giorni lavorativi. Si noti che non sarà possibile richiedere un bonifico bancario per pagamenti in USD.

Riconosci che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Tali commissioni, che restano fuori dal controllo del Casinò, di solito non superano l'equivalente di 16 EUR.

L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 2.000 € al giorno / 5.000 € alla settimana / 20.000 € al mese, salvo diversamente specificato nei Termini e Condizioni di una specifica promozione. Possono essere fatte eccezioni per i giocatori con un livello VIP più alto, a discrezione esclusiva del Casinò. Se vinci più di 20.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili di massimo 20.000 € fino al saldo completo.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata al numero fornito nel tuo account utente, che a nostra discrezione può essere una parte necessaria della procedura KYC (Conosci il tuo cliente). L'account e/o qualsiasi azione sull'account possono essere sospesi fino a quando l'account non sarà completamente verificato. Faremo ragionevoli sforzi per contattarti riguardo al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro un (1) mese dalla data della richiesta di prelievo, l'account sarà bloccato, poiché non hai completato con successo la procedura KYC.

Tutte le vincite dei jackpot progressivi saranno pagate integralmente.

Infine, si ricorda che il Casinò non è un istituto finanziario. Il tuo account non maturerà interessi e non saranno offerti servizi di conversione o cambio in alcun momento. Se il team AF rileva un abuso delle politiche del casino relative alle transazioni di cambio o ai depositi regolari, potrebbe limitare il numero di richieste di prelievo consentite a settimana e trattenere le commissioni di pagamento per ciascuna transazione elaborata.

Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se effettuata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione o entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore dichiara che un'altra persona ha avuto accesso al proprio account giocatore. Per richiedere un rimborso, invia la tua richiesta al team di supporto: [email protected].

Se hai finanziato il tuo account con una carta di credito, ci riserviamo il diritto di soddisfare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato, come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, l'importo eccedente ti sarà corrisposto tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

Prima di elaborare un rimborso, tutti i bonus e le vincite presenti nel saldo saranno detratti per calcolare l'importo da rimborsare.

Nel caso in cui acquisti con carta di credito siano considerati a rischio inaccettabile per ragioni di sicurezza o legali dai nostri processori di pagamento o dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte queste transazioni sulla carta di credito, notificando tutte le autorità e le parti interessate.

Tutti i costi associati alla procedura di rimborso saranno a carico del giocatore.

Un account inattivo (dormiente) è un account giocatore in cui il giocatore non ha effettuato accesso o disconnessione per dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo account giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 € o l'equivalente in un'altra valuta (o l'importo attuale del saldo del tuo account, se inferiore) finché il saldo del tuo account rimane positivo.

Autorizzi il Casinò a addebitare questa commissione dal tuo account giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo account è stato considerato inattivo e all'inizio di ogni mese successivo in cui l'account rimane inattivo. Il Casinò interromperà l'addebito della commissione se il saldo dell'account è pari a zero o se l'account viene riattivato.

Accetti che qualsiasi reclamo e/o azione legale derivante da o correlata a queste Condizioni Generali d'Uso o a un servizio fornito dal Casino debba essere presentata entro un (1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa di azione si è verificata.

Se hai reclami riguardanti i nostri servizi, sei libero di contattare il nostro team di assistenza clienti seguendo le istruzioni disponibili sul Sito.

I reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e, se il personale di supporto non risolve immediatamente il caso, vengono inoltrati ai livelli superiori nell’organizzazione del Casinò. Ti verrà fornito un aggiornamento ragionevole sullo stato del tuo reclamo.

Il Casinò prenderà in considerazione solo i reclami presentati dal titolare dell’account. È vietato assegnare, trasferire, cedere o vendere il reclamo a terzi.

Il Casinò respingerà il reclamo se viene affidato a terzi e non al titolare originale dell’account.

In caso di controversia, accetti che i log e i registri del server costituiscano l’autorità finale nel determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Accetti inoltre che, nell’improbabile caso di una discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e il server del gioco, prevalga il risultato registrato sul server del gioco. Riconosci e accetti che i nostri registri saranno l’autorità finale nel determinare i termini e le circostanze della tua partecipazione all’attività di gioco online pertinente e i risultati di tale partecipazione.

Quando desideriamo contattarti riguardo a una controversia, lo faremo utilizzando uno dei recapiti forniti nel tuo account giocatore.

Quando giochi in un casino online, potresti riscontrare alcuni problemi. In tal caso, hai il diritto di presentare un reclamo agli enti governativi ufficiali che rilasciano le licenze o a enti regolatori indipendenti, come AskGamblers.

Se riscontri problemi con Playfina.com relativi a pagamenti, bonus, software, depositi, account o altri aspetti, puoi presentare un reclamo utilizzando il servizio AskGamblers Casino Complaints Service.

Poiché per noi la trasparenza è importante, Playfina è entrato a far parte del circolo di fiducia di AskGamblers. Incoraggiamo i giocatori con reclami a pubblicarli pubblicamente tramite il servizio unico AskGamblers Casino Complaint Service.

Per incoraggiare sia il nostro casino che il giocatore a risolvere eventuali problemi nel modo più rapido possibile, è stato installato un timer: ogni parte ha 96 ore per rispondere. La mancata risposta da parte di una delle parti entro il termine stabilito comporterà la chiusura del reclamo. Speriamo che non si arrivi a questo, ma se dovesse accadere, faremo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi nel miglior modo possibile.

Non puoi assegnare, impegnare o trasferire, a qualsiasi titolo, diritti relativi a reclami derivanti da queste Condizioni Generali d'Uso, dall'uso del Sito o dalla partecipazione ai Giochi contro il Casinò senza il consenso del Casinò. Questo divieto è concepito come una clausola di non trasferibilità ai sensi dell'articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi ma non limitati a proprietà di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o reclami in relazione a tali beni, sia legali, commerciali o di altra natura. Il divieto di tali trasferimenti include, ma non si limita a, vincoli, impegni, assegnazioni, usufrutto, scambi, intermediazioni, ipoteche e/o donazioni effettuate in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altro terzo, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi forma o modalità.

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i suoi successori a titolo generale o speciale, derivanti da queste Condizioni o da ulteriori accordi e altri atti connessi a queste Condizioni Generali d'Uso, saranno risolte esclusivamente tramite arbitrato a Cipro e in conformità con le Regole di Procedura Civile di Cipro.