Klager

Du kan gjerne ta kontakt med vår kundeservice i henhold til instruksjonene på nettstedet for å levere oss eventuelle klager angående våre tjenester.

Klager behandles av kundeservicen og vidresendes til kasionoets forvaltningen i tilfelle at støttepersonell ikke løste saken umiddelbart. Du skal bli informert om tilstanden til klagen din i en riktid tid.

Kasinoet skal kun bekrefte en mottatt klage kun til kontoinnehaveren. Det er forbudt å overdra, overføre, overlate eller selge din klage til tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen hvis saken blir overlatt til å bli utført av tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoeieren.

I tilfelle en tvist, godtar du at serverloggene og registrene skal fungere som den endelige autoriteten for å avgjøre utfallet av ethvert krav. Du godtar at i det usannsynlige tilfellet av en uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, vil resultatet som ble logget på spillserveren gjelde, og du erkjenner og godtar at registrene våre vil være den endelige autoriteten til å bestemme vilkårene og omstendighetene for din deltakelse i den relevante online spillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke hvilken som helst av kontaktdetaljene som er oppgitt i spillerkontoen din.

Uansett hvilket online casino du spiller på kan du oppleve problemer. Hvis det skjer har du rett til å klage til offisielle statlige reguleringsorganer som utsteder lisenser, eller uavhengige reguleringsorganer som AskGamblers.

Hvis du opplever problemer med Playfina.com angående betaling, bonuser, programvare, innskudd, kontoer eller annet, er du velkommen til å sende en klage til AskGamblers Casino Complaints Service.

Da det er viktig for oss å være transparente, har Playfina blitt med i AskGamblers' tillitssirkel. Vi oppfordrer spillere som har klager til å poste dem offentlig via den unike tjenesten AskGamblers Casino Complaint Service.

For å oppmuntre både vårt casino og spilleren til å løse et potensielt problem så raskt som mulig, er det installert en timer slik at hver part får 96 timer på å svare. Feil av hver part til å gjøre det innen den gitte tidsrammen vil resultere i lukking av klagen. Forhåpentligvis vil det ikke komme til dette, men hvis det skulle skje, er vi villige til å gjøre vårt beste for å løse alle problemer på best mulig måte.